某光电设备制造公司IT外包服务

客户背景：
 

公司成立于2011年1月5日，是开发、生产、销售光电转换次组件的专业厂家，拥有先进的自动焊接机及自动/手动耦光机台，有一支训练有素、技术过硬的专业研发、生产加工的团队，生产的产品类型有TOSA、ROSA、PON、BIDI。公司在产品研发、生产、品质管理、销售管理等方面有一套完善的体系。

 

客户需求：
 

•业务依赖数据中心程度高，极度重视包括“风火水电”等基础设施的安全运维，一旦故障代价高昂；

•信息安全异常重要，数据中心红线准则非常高：SLA要求严苛，尤其对误操作率指标要求极严；

•尽管是5*8小时监控，但由于数据中心的特殊性，对非工作时间的响应要求高。

 

向上服务：
 

•提供“一站式”解决方案，采用集中监控、实时响应的管理模式，可实现定期检测、异常报警、设备维保等服务；

•提供覆盖机房动力和环境设备的多供应商统一管理，包括配电、UPS、空调、温湿度、漏水、延误、门禁、视频、防雷、消防系统等，为客户免去面对多供应商的困扰；

•除日常巡检外，着重建设和提升团队在特殊情况下的紧急响应能力，应对潜在的风险；

•为客户特殊需求，量身定制团队的组织架构，优先考虑团队迅速搭建能力和备份机制。